Порядок подачи жалоб

В Weight Doctors® мы очень серьёзно относимся к вашей удовлетворённости. Мы хотим предложить вам помощь высочайшего качества. Тем не менее может случиться, что вы недовольны лечением или нашим сервисом. Тогда мы хотим об этом узнать, чтобы вместе найти подходящее решение.

Расскажите о своей жалобе

У вас есть жалоба или вопрос? Мы советуем сначала обсудить его с вашим лечащим специалистом. Часто уже личная беседа приводит к удовлетворительному решению. Если вместе вы не продвигаетесь, вы можете обратиться в нашу независимую службу по рассмотрению жалоб.

Наша служба по рассмотрению жалоб

Наша служба по рассмотрению жалоб – ваш независимый и нейтральный контакт. Она выслушает ваш опыт, проведёт вас через процедуру рассмотрения жалобы и вместе с вами и участвующим специалистом будет искать подходящее решение.

Связаться с нашей службой по рассмотрению жалоб можно через форму обратной связи, выбрав тему «Anliegen zur Unzufriedenheit oder Beschwerde».

Ваша жалоба рассматривается конфиденциально, и мы стараемся в разумный срок найти решение вместе с вами.

Чего вы можете ожидать?

После получения вашей жалобы служба свяжется с вами как можно скорее. Вместе мы посмотрим, как лучше всего рассмотреть вашу жалобу. Цель всегда – прийти к решению уважительно и прозрачно.

Адрес

Weight Doctors Worldwide GmbH
Rosemeyerstr. 2-4
44139 Dortmund
Северный Рейн-Вестфалия, Германия