Procedimiento de reclamaciones

En Weight Doctors® nos tomamos muy en serio su satisfacción. Queremos ofrecerle una atención de la máxima calidad. Aun así, puede ocurrir que no esté conforme con el tratamiento o con nuestro servicio. En ese caso, queremos saberlo para encontrar juntos una solución adecuada.

Plantear su reclamación

¿Tiene una reclamación o una inquietud? Le animamos a hablarlo primero con la persona que le trata. A menudo, una conversación personal ya lleva a una solución satisfactoria. Si no llegan juntos a una solución, puede dirigirse a nuestro servicio independiente de reclamaciones.

Nuestro servicio de reclamaciones

Nuestro servicio de reclamaciones es su interlocutor independiente y neutral. Escucha su experiencia, le acompaña durante el procedimiento de reclamación y busca, junto con usted y la persona responsable de su tratamiento, una solución adecuada.

Puede contactar con nuestro servicio de reclamaciones a través del formulario de contacto, con el asunto «Insatisfacción o reclamación».

Su reclamación se trata de forma confidencial, y nos esforzamos por encontrar junto con usted una solución en un plazo razonable.

¿Qué puede esperar?

Tras recibir su reclamación, el servicio de reclamaciones se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Juntos veremos cuál es la mejor manera de tramitar su reclamación. El objetivo es siempre llegar a una solución de forma respetuosa y transparente.

Dirección

Weight Doctors Worldwide GmbH
Rosemeyerstr. 2-4
44139 Dortmund
Renania del Norte-Westfalia, Alemania