Şikâyet prosedürü

Weight Doctors®’ta memnuniyetinizi çok ciddiye alıyoruz. Size en yüksek kalitede bakım sunmak istiyoruz. Yine de tedaviden veya hizmetimizden memnun kalmadığınız durumlar olabilir. Böyle bir durumda bunu öğrenmek isteriz; böylece birlikte uygun bir çözüm bulabiliriz.

Şikâyetinizi dile getirin

Bir şikâyetiniz veya endişeniz mi var? Sizi, bunu önce tedavinizi yürüten kişiyle konuşmaya teşvik ediyoruz. Çoğu zaman kişisel bir görüşme bile tatmin edici bir çözüme yol açar. Birlikte bir sonuca varamazsanız bağımsız şikâyet birimimize başvurabilirsiniz.

Şikâyet birimimiz

Şikâyet birimimiz bağımsız ve tarafsız muhatabınızdır. Deneyiminizi dinler, şikâyet prosedürü boyunca size eşlik eder ve sizinle ve tedavinizde yer alan kişiyle birlikte uygun bir çözüm arar.

Şikâyet birimimize iletişim formu üzerinden, “Memnuniyetsizlik veya şikâyet” konusunu seçerek ulaşabilirsiniz.

Şikâyetiniz gizli tutulur ve makul bir süre içinde sizinle birlikte bir çözüm bulmaya çalışırız.

Neler bekleyebilirsiniz?

Şikâyetiniz bize ulaştıktan sonra şikâyet birimi en kısa sürede sizinle iletişime geçer. Şikâyetinizin en iyi nasıl ele alınabileceğine birlikte bakarız. Amaç her zaman saygılı ve şeffaf bir şekilde çözüme ulaşmaktır.

Adres

Weight Doctors Worldwide GmbH
Rosemeyerstr. 2-4
44139 Dortmund
Kuzey Ren-Vestfalya, Almanya