Gizlilik politikası

Teknik açıdan zorunlu olmayan çerezleri, Google Analytics’i ve Google Ads’i yalnızca sizin onayınızla kullanırız. Kişisel verileri, sayfayı ziyaret ettiğinizde, randevu aldığınızda ya da bize yazdığınızda işleriz; diğer sağlayıcıların haritaları ve videoları ancak bunlara tıkladığınızda yüklenir. Bu sırada ayrıntılı olarak neler olduğu burada yazılıdır.

Sorumlu

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4, 44139 Dortmund
Telefon +49 231 58 98 3200 · hallo@weight-doctors.de

Daha fazla bilgi Künye (Impressum) sayfasında yer alıyor. Veri koruma görevlimiz Dr. Dennis Lehmkuhl’e datenschutz@weight-doctors.de adresinden ya da yukarıdaki adrese “Veri koruma görevlisinin dikkatine” notuyla posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Sayfanın ziyaret edilmesi

Sayfa ziyaret edildiğinde tarayıcınız sunucumuza teknik bilgiler iletir ve bunlar orada günlük dosyalarında saklanır: IP adresi, tarih ve saat, çağrılan adres, aktarılan veri miktarı, daha önce ziyaret edilen sayfa, tarayıcı türü ve işletim sistemi. Bu bilgiler, sayfanın sunulabilmesi ve işletimin güvenli kalması için gereklidir. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’dur. Günlükler en geç yedi gün sonra silinir.

Çerezler, onay ve gizlilik ayarları

Çerezler, tarayıcınızın sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Teknik açıdan zorunlu olmayan çerezleri ve benzer teknikleri yalnızca sizin onayınızla kullanırız. İlk ziyarette bunu sizden, Gerekli (seçiminizi “cc_cookie” çerezinde altı ay boyunca saklar, devre dışı bırakılamaz), İstatistik (Google Analytics) ve Pazarlama (Google Ads dönüşüm izleme) olarak ayrı ayrı isteriz. Onay penceresi web sitemizin parçasıdır ve üçüncü taraflardan hiçbir şey yüklemez. Seçiminizi her sayfanın alt bölümündeki “Gizlilik ayarları” üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz; geri alma ileriye dönük geçerlidir.

Gerekli çerezler için hukuki dayanak § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ile bağlantılı olarak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’dur; diğer tüm çerezler için § 25 Abs. 1 TDDDG ve Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO uyarınca onayınızdır.

Alt kenardaki çubukta ya da randevu alırken bir merkez seçerseniz, yeniden seçmek zorunda kalmamanız için bunu tarayıcınızın belleğine kaydederiz. Bu bilgi cihazınızda kalır ve bize ulaşmaz.

Google Tag Manager

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda (“Google”) şirketinin Google Tag Manager’ını kullanıyoruz. Tag Manager, ancak “İstatistik” veya “Pazarlama” için onay verdiğinizde yüklenir ve o zaman yalnızca onay verdiğiniz araçları yükler. Onay olmadan ya da “Yalnızca gerekli olanlar” seçildikten sonra web sitemiz Google ile bağlantı kurmaz. Tag Manager’ın kendisi çerez yerleştirmez ve veri değerlendirmez. Seçiminizi Google’ın onay modu (Consent Mode) araçlara bildirir: Google Analytics yalnızca “İstatistik” onayıyla, Google Ads yalnızca “Pazarlama” onayıyla çalışır. Onayınızı geri alırsanız sayfa, devre dışı bırakılan hizmetler olmadan yeniden yüklenir.

Tag Manager ve araçlar yüklenirken Google, teknik gereklilik nedeniyle IP adresinizi alır. Bu sırada veriler ABD’ye aktarılabilir; Google LLC, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalıdır.

Hukuki dayanak onayınızdır (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics

“İstatistik” için onayınızla, web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak ve onu iyileştirmek için Google’ın Google Analytics 4’ünü kullanırız. Google Analytics bu durumda, en fazla iki yıl geçerli “_ga” ve “_ga_…” çerezlerini yerleştirir.

Örneğin çağrılan sayfalar, kalma süresi ve kaydırma derinliği; telefon numaralarına, e-posta adreslerine, randevu alma düğmelerine, yol tarifi bağlantılarına ve menüye yapılan tıklamalar, sosyal ağlardaki profillerimize ve ProvenExpert’teki değerlendirmelerimize yapılan tıklamalar; açılan sık sorulan sorular kaydedilir. Bunlara sayfanın yüklenme süreleri ve teknik hataları ile cihaz, tarayıcı, yaklaşık konum (IP adresinden türetilir) ve bize hangi sayfa ya da kampanya üzerinden geldiğiniz eklenir.

Online randevu alma sırasında, içeriği olmaksızın, randevunun başlangıcını, gönderilmesini ve adımlarını kaydederiz. Bir randevu seçerseniz yalnızca ön süreyi, haftanın gününü ve günün saat dilimini iletiriz; asla tarih ve saati iletmeyiz. Web sitemizdeki aramayı kullanırsanız arama terimini ve sonuç sayısını iletiriz; e-posta adreslerini ve telefon numaraları gibi uzun rakam dizilerini önceden çıkarırız. Arama bir arama hizmeti olmadan, tarayıcınızda çalışır.

Formlardaki adları, iletişim bilgilerini, mesaj içeriklerini ve serbest metni Google Analytics’e iletmeyiz. Online randevu alırken bir tedavi ya da merkez seçerseniz, hangi hizmetlere talep olduğunu anlamak için bu bilgiyi iletiriz. Bir sayfanın adresinde yer alan e-posta adresleri, Google Analytics’e gönderilmeden önce tanınmaz hale getirilir. Google Analytics IP adreslerini saklamaz. Google sinyalleri devre dışıdır. Veriler 14 ay sonra silinir.

“İstatistik” için onayınız olmadan Google Analytics çalıştırılmaz: Çerez yerleştirilmez ve Google Analytics’e veri iletilmez.

Hukuki dayanak onayınızdır (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Google ile bir veri işleme sözleşmesi yaptık. Daha fazla bilgi: policies.google.com/privacy.

Google Ads dönüşüm izleme

Hizmetlerimizin reklamını Google’ın bir hizmeti olan Google Ads ile yapıyoruz. “Pazarlama” için verdiğiniz onayla, reklamlarımızdan birine yapılan bir tıklamanın randevu alınmasına, bir geri arama isteğine, bir talebe veya bir aramaya yol açıp açmadığını ölçeriz (dönüşüm izleme). Bunun için Google, her biri 90 gün geçerli olan “_gcl_au” ve “_gcl_aw” çerezlerini yerleştirir; “_gcl_aw”, bize ulaştığınız reklamın tıklama kimliğini (gclid) içerir. Ülke sitelerimiz arasında geçiş yaparsanız (örneğin weight-doctors.de’den weight-doctors.at’e), tıklama kimliği adresle birlikte aktarılır. Google’dan yalnızca reklamlarımızın ne kadar başarılı olduğuna dair istatistiksel değerlendirmeler alırız. Kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama (remarketing) kullanmayız.

Bize bir reklam üzerinden ulaştıysanız ve “Pazarlama” için onay verdiyseniz, bir geri arama isteğinde veya bir tedaviye ilişkin talepte tıklama kimliğini bilgilerinizle birlikte muayenehane yönetim sistemimize (Praxismanager) iletiriz. Böylece bir talebin bir reklamdan gelip gelmediğini belirleyebiliriz.

“Pazarlama” için onayınız olmadan Google Ads çalıştırılmaz: Reklam çerezleri yerleştirilmez ve Google Ads’e veri aktarılmaz. Onayınızı her sayfanın alt bölümündeki “Gizlilik ayarları” üzerinden istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma ileriye dönük geçerlidir.

Bu sırada veriler ABD’ye aktarılabilir; Google LLC, EU-US Data Privacy Framework kapsamında sertifikalıdır. Hukuki dayanak onayınızdır (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Daha fazla bilgi: policies.google.com/privacy.

Yazı tipleri, filmler ve haritalar

Sayfaların başındaki yazı tipleri ve filmler sunucumuzda bulunur. İki içerik Google’dan gelir ve ancak bunlara açıkça tıkladığınızda yüklenir:

• YouTube videoları: Video, ancak “YouTube videosunu yükle” seçeneğine tıkladığınızda youtube-nocookie.com üzerinden eklenir.
• Google Maps haritaları: Harita, merkez sayfalarında ancak “Haritayı göster” seçeneğine tıkladığınızda yüklenir. “Google Maps’te yol tarifini aç” Google’a giden basit bir bağlantıdır.

Sağlayıcı Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda’dır. Tıkladıktan sonra Google, IP adresinizi ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgileri alır ve kendi çerezlerini yerleştirebilir; bu sırada veriler ABD’ye aktarılabilir, Google LLC AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalıdır. Hukuki dayanak, tıklayarak verdiğiniz onayınızdır (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Daha fazla bilgi: policies.google.com/privacy.

Online randevu alma

Online rezervasyonla, seçtiğiniz bir merkezde – yerinde, telefonla ya da görüntülü – bir danışma görüşmesi ayarlarsınız. Bunun için seçtiğiniz tedaviyi, merkezi, randevu türünü ve randevuyu ve ayrıca şu bilgilerinizi işleriz: hitap, ad ve soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve doğum tarihi; isteğe bağlı olarak adresiniz ve bir not.

Doğrulama kodu: Kimsenin başkasının verileriyle randevu almaması için, randevuyu bir kodla onaylarsınız. Kodu, bunun için cep telefonu numaranızı ve mesaj metnini alan Esendex hizmeti üzerinden SMS ile göndeririz; SMS mümkün değilse kod e-posta ile gelir. Kodu girene kadar bilgileriniz kısa süre sunucumuzda bulunur; kod on dakika geçerlidir, ardından geçici olarak saklanan bilgiler silinir.

Merkeze iletilme: Onaydan sonra sistemimiz randevuyu, muayenehane yönetim sistemimizdeki (Praxismanager) seçilen merkezin takvimine işler ve e-posta ile bir onay alırsınız. Merkezler grup şirketleri tarafından işletilir: Dortmund bizzat bizim tarafımızdan, Hamburg AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH tarafından, Düsseldorf Klinik am Seestern GmbH tarafından, Wertheim Main-Tauber-Klinik GmbH tarafından, Waalre (Hollanda) Medisch Centrum Waalre B.V. tarafından. Seçilen merkezin şirketi, randevuyu hazırlamak ve gerçekleştirmek için bilgilerinizi alır.

Randevu yerine geri arama: “Henüz kararsızım” seçeneğini seçerseniz ya da bir merkezde online rezervasyon mümkün değilse, talebiniz merkeze geri arama isteği olarak iletilir – muayenehane yönetim sistemimizin içe aktarma posta kutusuna e-posta ile (taşıma şifrelemeli) ve sorumlu ekibe okunabilir bir kopya olarak. “Pazarlama” için onay verdiyseniz ve bize bir reklam üzerinden ulaştıysanız, reklamın tıklama kimliği de iletilir (bkz. “Google Ads dönüşüm izleme”).

Hukuki dayanak bir tedavi sözleşmesinin hazırlanmasıdır (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); bilgileriniz sağlığınız hakkında sonuç çıkarılmasına izin veriyorsa – örneğin seçilen tedavi ya da notunuz –, göndermeden önce kutucuğu işaretleyerek verdiğiniz açık onayınızdır (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Bilgileri, randevu verilmesi ve ardından gelen bir tedavi için gerekli olduğu sürece saklarız ve yasal saklama yükümlülükleri engel olmadığı sürece bundan sonra sileriz.

İletişim formu

“İletişim” sayfasındaki iletişim formu üzerinden bize yazarsanız; ad ve soyadı, e-posta adresini, telefon numarasını, talebinizi ve mesajınızı, bir tedaviye ilişkin talepte ayrıca seçilen tedaviyi ve merkezi, diğer taleplerde isteğe bağlı olarak şirketinizi işleriz. Bir tedaviye ilişkin talepler, randevu alma sırasındaki geri arama istekleri gibi, seçilen merkezdeki muayenehane yönetim sistemimizin içe aktarma posta kutusuna e-posta ile (taşıma şifrelemeli) ve sorumlu ekibe okunabilir bir kopya olarak iletilir; diğer tüm talepler e-posta ile sorumlu Weight Doctors ekibine gider. “Pazarlama” için onay verdiyseniz ve bize bir reklam üzerinden ulaştıysanız, bir tedaviye ilişkin talepte reklamın tıklama kimliği de iletilir (bkz. “Google Ads dönüşüm izleme”).

Hukuki dayanak bir tedavi sözleşmesinin hazırlanması ya da talebinizin işlenmesidir (Art. 6 Abs. 1 lit. b ve f DSGVO); bilgileriniz sağlığınız hakkında sonuç çıkarılmasına izin veriyorsa, göndermeden önce kutucuğu işaretleyerek verdiğiniz açık onayınızdır (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Bilgileri, talebiniz sonuçlandığında ve yasal saklama yükümlülükleri engel olmadığında sileriz.

Mira, dijital asistanımız

Sayfalarımızın sağ altında dijital asistanımız Mira ile yazışabilirsiniz. Mira bir insan değildir ve hekim danışmanlığının yerini tutmaz; tedavilerimiz, maliyetler ve merkezlerimiz hakkında yönlendirme yapmaya ve randevuya giden yolda yardımcı olur. Lütfen Mira’ya ad, iletişim bilgisi ya da tıbbi bulgu yazmayın.

Tarayıcınızda: Konuşma yalnızca bu tarayıcı sekmesinin belleğinde bulunur; böylece sayfa değiştiğinde korunur ve sekmeyi kapattığınızda sona erer. Yapay zekâ değerlendirmesi olmadan Mira, girdilerinizi yalnızca tarayıcınızda işler; yanıtları, sık sorulan soruları ve merkezleri sunucumuzdan yükler. Mira çerez yerleştirmez.

Yapay zekâ değerlendirmesi: Açıksa (sohbette “Yapay zekâ ile”), yazdığınız metni sunucumuza, oradan da değerlendirme için Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda şirketinin yapay zekâ hizmeti Claude’a göndeririz. Yalnızca metniniz iletilir – IP adresiniz, adınız ya da başka tanımlayıcılar olmadan. Hizmet bunu konularımıza göre sınıflandırır; Mira’nın size gösterdiği tüm içerikler web sitemizden gelir. Metninizi bu sırada saklamayız. Anthropic verileri bizim adımıza işler; bu sırada veriler ABD’ye aktarılabilir.

Randevu, geri arama ve mesaj: Mira üzerinden randevu alır, geri arama ister ya da ekibimize yazarsanız, online randevu alma ve iletişim formunda geçerli olan aynı hükümler geçerlidir (oralara bakın). Ayrıca geri arama için istediğiniz saat, Pusula’dan verdiğiniz yanıtlar ve – yalnızca işaretlerseniz – şimdiye kadarki sohbet de sorumlu ekibe iletilir.

Yanıtsız sorular: Mira bir soruyu yanıtlayamazsa, içeriklerimizi iyileştirmek için soruyu saklarız – bundan önce e-posta adreslerini, bağlantıları, telefon numaralarını, uzun sayıları ve ad bilgilerini çıkarırız. Yalnızca bu metin, kaç kez geldiği ve gün saklanır; IP adresiniz ya da saat saklanmaz. Kayıtları 90 gün sonra sileriz.

Hukuki dayanak, tekliflerimize ilişkin sorularınızı hızlı yanıtlamak ve içeriklerimizi iyileştirmek yönündeki meşru menfaatimizdir (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); randevu, geri arama ve mesaj için online randevu alma ve iletişim formunun hukuki dayanakları geçerlidir. “İstatistik” için onayınızla Google Analytics, Mira’nın kullanıldığını (açma, mesajlar, randevu) kaydeder, içerikleri asla kaydetmez.

Spam koruması

Randevu almayı ve formları, kendi sunucumuzda çalışan bir yöntem olan ALTCHA ile koruyoruz: Tarayıcınız göndermeden önce küçük bir hesaplama görevini çözer, sunucumuz sonucu denetler. Bu sırada çerez oluşmaz ve üçüncü taraflara veri gitmez. Toplu taleplere karşı ayrıca, bir IP adresinden ya da bir e-posta adresi için kaç kez talep veya kod istendiğini sayarız; bunun için yalnızca günlük değişen bir denetim değerine (hash) ait zaman noktaları saklanır, adresin kendisi saklanmaz ve yalnızca son bir saatteki talepler dikkate alınır. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’dur (kötüye kullanıma karşı koruma).

Bülten

Randevu alırken, Weight Doctors ve CGCE Grubu’nun yenilikleri, teklifleri ve kampanyaları hakkında bilgilendirilmek istediğinizi isteğe bağlı olarak işaretleyebilirsiniz. Bu onayı iletişim bilgilerinizle birlikte saklarız (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz – her mesajdaki abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden ya da şekil şartı olmaksızın hallo@weight-doctors.de adresine yazarak..

Değerlendirmeler ve bağlantılar

Bu sayfadaki değerlendirmeleri, sayfa oluşturulurken ProvenExpert’ten alırız; değerlendirme sayısı ve alıntılanan yorumlar sunucumuzda metin olarak bulunur, tarayıcınız bunun için ProvenExpert ile bağlantı kurmaz. ProvenExpert’teki değerlendirmelerimize ilişkin bilgilendirmeler ile CGCE Group’a, kliniklerine ve markalarına verilen yönlendirmeler basit bağlantılardır; oraya geçtiğinizde ilgili teklifin gizlilik bilgilendirmeleri geçerlidir.

Haklarınız

Bilgi alma, düzeltme, silme ve işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve meşru menfaate dayanan işlemelere itiraz etme hakkına sahipsiniz. Verdiğiniz bir onayı istediğiniz zaman ileriye dönük etkiyle geri alabilirsiniz. Bunun için yukarıda belirtilen adrese ya da veri koruma görevlimize başvurun. Ayrıca bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz; bizim için yetkili makam Kuzey Ren-Vestfalya Eyaleti Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Görevlisi’dir (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen).

Güncelleme tarihi

Ekim 2026. Sayfa değişirse bu metni de değiştiririz.